VIA Blog

Praxisberichte, Architektur-Entscheidungen und Learnings aus der Entwicklung einer KI-Plattform.

26. Mai 2026

Wenn der Kunde anruft — und die KI ihn an die richtige Person weiterleitet

Architektur einer KI-Telefonvermittlung — Intent-Klassifikation, Bridge-Logik, DSGVO-Voicemail.

Architektur
30. April 2026

Warum KI-Agenten halluzinieren — und wie wir bei VIA dagegen bauen

Eine OpenAI-Studie beweist mathematisch, warum Sprachmodelle erfinden. Wie unser ProtectedPromptBuilder 94 Prozent weniger Halluzinationen erreicht — und was als Nächstes kommt.

AI
28. April 2026

Von Prompt Engineering zu Harness Engineering — die dritte Stufe der KI-Entwicklung

Warum nicht das Modell entscheidet, ob ein KI-Agent liefert, sondern die Infrastruktur drumherum.

Architektur
13. April 2026

Warum einfache Vektorsuche nicht reicht — und wie Hybrid Search KI-Halluzinationen verhindert

Nach 179 dokumentierten Halluzinationen haben wir unsere Retrieval-Architektur von Grund auf neu gebaut. So funktioniert Hybrid Search.

Architektur
10. April 2026

Warum österreichische KMUs auf KI-Kundenkommunikation setzen sollten

Telefon, WhatsApp und E-Mail — automatisiert, DSGVO-konform, aus Österreich.

Praxis
26. März 2026

LLM Halluzinationen: 13 Forschungsansätze im Vergleich

Globale Analyse zur Reduktion von Halluzinationen in Large Language Models — inkl. chinesische Top-Modelle, EU-Vergleich und Implementierungsstrategien.

AI