Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher
Werner Graser, ylem e. U.
Dornbach 5
9853 Malta
Österreich
T. +43 670 550 83 73
E. info@getvia.at

2. Erhobene Daten
Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefon). Kommunikationsinhalte (WhatsApp, E-Mail, Telefon). Nutzungsdaten (IP-Adresse, Browser, Zugriffszeiten).

3. Zweck
Bereitstellung der KI-Kommunikationsdienste, Kundenbetreuung, Verbesserung der Plattform.

4. Kontaktformular
Name, E-Mail-Adresse und Nachricht, die du uns über das Formular schickst, verwenden wir nur, um deine Anfrage zu beantworten. Der Spamschutz läuft auf unserem eigenen Server, ohne Drittanbieter.

5. Infrastruktur
Deine Daten liegen auf unseren eigenen Servern bei Hetzner und World4you in der EU.
Sprachmodell: Mistral AI, gerechnet auf EU-Servern in Paris.
Spracherkennung: Voxtral auf unserem eigenen Server.
Telefonie: Telnyx.

6. Auftragsverarbeitung
Arbeitet getVIA für deinen Betrieb, verarbeiten wir die Daten deiner Kunden in deinem Auftrag. Dafür schließen wir mit dir vor dem Produktivstart einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Datenschutzvorfälle melden wir dir innerhalb von 48 Stunden.

7. Deine Rechte
Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch.
Kontakt: info@getvia.at

DSGVO-Konformität
Eigene Server bei Hetzner und World4you in der EU, kein Drittland-Transfer der Kundendaten.
Sprachmodell Mistral AI, EU-Server Paris.
Spracherkennung Voxtral auf eigenem Server.
Telefonie über Telnyx.
Verschlüsselung: TLS für alle Übertragungen.
Strikte Datentrennung zwischen den Kunden.

KI-Transparenz
getVIA nutzt Mistral AI (EU) für Textverarbeitung und Embeddings. Kundendaten werden nicht zum KI-Training verwendet.

Stand: Oktober 2026