Weiterentwicklung und Updates
Die Roadmap für KI-Wissensmanagement und Voice-Agenten zeigt, was demnächst kommt, was verfügbar ist und was ausläuft.
Demnächst
Kurator für Unternehmenswissen
In Entwicklung. Erste Stufe für vorgesehen.
Was der Kurator prüft
Der Kurator arbeitet außerhalb der Kundengespräche. Jeder Fund landet als Vorschlag bei dir. Du entscheidest, ob du ihn freigibst oder verwirfst.
Für die erste Stufe geplant
- Doppelte Inhalte. Steht dieselbe Information zweimal im Wissen, zeigt er dir beide Stellen. So pflegst du jede Angabe nur einmal.
- Veraltete Angaben. Der Kurator wird dich auf anstehende Ablaufdaten und auf Einträge hinweisen, die lange nicht bestätigt wurden.
Weitere geplante Stufen
- Widersprüche. Stehen im Wissen verschiedene Angaben, zeigt er dir die betreffenden Stellen mit Datum.
- Neue Quellen. Wenn du Dokumente oder Daten einspielst, wird der Kurator die neuen Inhalte vor der Freigabe mit dem Bestand vergleichen.
Neue Suche im Unternehmenswissen
In Entwicklung. Die neue Wissenssuche startet im Pilotbetrieb bei einem Demobetrieb. Der Termin für die breitere Einführung ist offen.
getVIA ersetzt Mistral Embeddings durch BGE-M3. Das Modell grenzt die Auswahl ein, bevor der Reranker die besten Wissenseinträge bestimmt.
Im internen Texttest brauchte der neue Suchweg 65,1 ms im Median. Die Vergleichsmessung mit dem Reranker über alle 108 Wissenskarten ergab 197 ms im Median. In beiden Varianten lag bei 97 von 115 beantwortbaren Fragen der richtige Eintrag auf Platz 1. Der Test umfasste 293 Textfragen zu fiktiven Wissenskarten eines Betriebs und lief mit offener Verbindung. Die Antwortzeit im Telefongespräch bleibt offen.
Stimmmodulation für Voice-Agenten
Geplant. Der Pilotbetrieb ist bis vorgesehen.
Der Pilot erprobt die Stimmmodulation im Half-Duplex-Betrieb. Über den Wechsel zu Vollduplex Voice-to-Voice soll spätestens im dritten Quartal 2027 entschieden werden.
Suchqualität im Dashboard
Geplant. Termin offen. Feste Prüffragen messen die Suchqualität ohne Speicherung von Gesprächsdaten.
Die Prüffragen haben erwartete Ergebnisse. Sie zeigen, wie oft getVIA den richtigen Wissenseintrag liefert und Wissenslücken erkennt. Die durchschnittliche Suchdauer und der Anteil der Suchen ohne Treffer erscheinen als zusammengefasste Betriebswerte.
Verfügbar
Sprachausgabe über Gradium
Seit ersetzt Gradium im Modus EU Strict die Sprachausgabe von ElevenLabs.
Für Anrufende blieb der Ablauf gleich. Für Kunden besteht kein Handlungsbedarf.
Telefonie über Peoplefone
Im löste Peoplefone Telnyx ab.
Der genaue Umstellungstag ist offen. Für Kunden besteht kein Handlungsbedarf.
Eigenes Hosting für voiceVIA
Seit läuft voiceVIA auf einem separaten Server bei Hetzner.
Für Kunden besteht kein Handlungsbedarf.
Auslaufend
Mistral Embeddings in der Wissenssuche
Ablösung geplant. Mit der Einführung der neuen Wissenssuche übernimmt BGE-M3 die Vorauswahl. Der Termin für die vollständige Ablösung von Mistral Embeddings ist offen.
getVIA übernimmt die Umstellung.
getVIA ist dein Team aus KI-Agenten für Telefon, WhatsApp und E-Mail, gebaut von ylem e.U. in Malta, Kärnten. Deine Agenten beantworten Anrufe, arbeiten Nachrichten ab und erledigen Anfragen, mit dem Wissen deines Betriebs. Sie laufen auf eigener Infrastruktur in Europa.