Fragen und Antworten zu getVIA.

Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an und beantwortet die Fragen deiner Anrufer mit dem Wissen deines Betriebs. Fragt ein Gast um 21 Uhr nach dem Frühstück, nennt er ihm die Zeiten aus deinem Hotelwissen. Bei getVIA heißt er Agent: Dein Agent ist ein KI-Telefonassistent, der auch WhatsApp und E-Mail beantwortet.

getVIA beantwortet Anrufe, WhatsApp-Nachrichten und E-Mails, mit deinem Wissen und nach deinen Regeln. Fragt ein Kunde um 19 Uhr, ob die Werkstatt am Samstag offen hat, bekommt er die Antwort, auch wenn niemand mehr im Büro sitzt. Du entscheidest, wie viel dein Agent selbst macht.

Ein KI-Assistent beantwortet Fragen, ein KI-Agent verfolgt zusätzlich ein Ziel und erledigt Aufgaben. getVIA nennt ihn Agent, weil er nach deinen Regeln handelt und selbst erkennt, wann er an dein Team übergibt.

Nein. getVIA bewertet keine Gespräche, erstellt kein Ranking deiner Mitarbeiter und ordnet Gespräche keiner Person zu. Das ist eine feste Regel: Der Agent unterstützt dein Team, er überwacht es nie.

getVIA ist ein Produkt von ylem e.U., Inhaber Werner Graser, Dornbach 5, 9853 Malta in Kärnten. Du erreichst uns unter +43 670 550 83 73 und info@getvia.at.

Ein KI-Telefonassistent von getVIA kostet 99 € im Monat im Jahresabo, Paket Simple. Monatlich kündbar zahlst du 119 €, das Paket Team kostet 299 € im Jahresabo und 359 € monatlich kündbar. Alle Preise sind netto, dazu kommt einmalig die Einrichtung.

Simple passt zu einem Betrieb, der einen Agenten braucht, Team zu Betrieben mit mehreren Aufgaben und mehreren Leuten im Dashboard. Simple: 1 Agent, 1 Telefonnummer, 1.000 Minuten im Monat, 1 Anruf gleichzeitig, 1 Benutzer. Team: 3 Agenten, zum Beispiel für Empfang, Bestellungen und Termine, 3 Telefonnummern, 3.600 Minuten, 3 Anrufe gleichzeitig, Benutzer ohne Grenze, Reservierungen und Termine inklusive.

Die Einrichtung kostet einmalig 299 € bei Simple und 399 € bei Team. Wir übernehmen dein Wissen, richten deinen Agenten ein, testen seine Antworten mit den Fragen deiner Kunden und geben ihn gemeinsam mit dir frei, bei Team für alle drei Agenten. Im Jahresabo zahlst du sie mit den zwölf Monaten im Voraus, ab dem zweiten Jahr fällt keine Einrichtung mehr an.

Dein Agent telefoniert weiter. Jede weitere Minute kostet 0,15 €: Telefoniert dein Agent bei Simple 1.200 Minuten statt 1.000, zahlst du 30 € dazu.

Du kannst vier Dinge dazu buchen. WhatsApp kostet 59 € je Nummer und Monat, die Gebühren von Meta reichen wir 1:1 weiter. Zusätzliche Minuten kosten 0,15 € je Minute, eine eigene Stimme einmalig 199 €. Den Anschluss an dein Buchungssystem, deinen Shop oder deinen Kalender rechnen wir nach Angebot ab. Reservierungen und Termine kosten bei Simple 29 € im Monat, bei Team sind sie inklusive.

Dein Agent antwortet aus dem Wissen deines Betriebs, das wir bei der Einrichtung mit dir prüfen und das du freigibst. Dazu gehören Preise, Leistungen, Öffnungszeiten und Abläufe, und jede Antwort hat eine Quelle in diesem Wissen.

Er sagt, dass er es nicht weiß, und verweist an deinen Betrieb. Fragt ein Anrufer nach einem Preis, der nicht in deinem Wissen steht, nennt der Agent keinen Betrag. Er erfindet keine Preise und keine Zusagen.

Ja. Nach der Freigabe bleibt jede Regel änderbar, und dein Wissen pflegst du im Dashboard. Ändern sich deine Öffnungszeiten, trägst du die neuen Zeiten ein, und dein Agent antwortet mit ihnen.

Ja. Wir verbinden getVIA mit deinem Buchungssystem, deinem Shop oder deinem Kalender. Was das kostet, steht nach einem kurzen Gespräch fest.

getVIA passt zu Betrieben, bei denen am Telefon und auf WhatsApp immer wieder dieselben Fragen kommen. Auf der Seite „Live erleben“ testest du acht Beispiele: Arztpraxis, Zahnarzt, Tierarzt, Versicherung, Autohaus, Café, Restaurant und Hotel. Für jede Branche steht unten eine eigene Antwort.

Dein Agent beantwortet die Fragen, mit denen das Telefon in der Ordination am häufigsten läutet. Er nennt die Ordinationszeiten, nimmt Terminwünsche auf und nimmt Rezeptbestellungen entgegen, die dein Team danach prüft. Probier es auf „Live erleben“ mit der Karte Arztpraxis aus.

Dein Agent nimmt Terminwünsche auf und beantwortet Fragen, bevor sie bei deinem Team landen. Typische Anliegen sind ein Kontrolltermin, ein Termin für die Mundhygiene und ein Schmerztermin, der schnell gehen muss. Probier es auf „Live erleben“ mit der Karte Zahnarzt aus.

Dein Agent nimmt Impftermine und Nachbestellungen von Medikamenten auf und beantwortet Fragen zur Praxis. Meldet jemand einen Notfall, gibt er ihn an dein Team weiter. Probier es auf „Live erleben“ mit der Karte Tierarzt aus.

Dein Agent nimmt Schadensmeldungen auf, beantwortet Fragen zu bestehenden Verträgen und sammelt Angebotsanfragen für dich. Eine Kundin meldet abends einen Wasserschaden, und am nächsten Morgen liegt die Meldung bei dir. Probier es auf „Live erleben“ mit der Karte Versicherung aus.

Dein Agent nimmt Wünsche für Servicetermine auf und beantwortet Fragen zur Werkstatt. Typische Anliegen sind das Pickerl und der Reifenwechsel im Herbst und im Frühjahr. Probier es auf „Live erleben“ mit der Karte Autohaus aus.

Dein Agent nimmt Tortenbestellungen, Catering-Anfragen und Tischreservierungen auf, während du hinter der Theke stehst. Eine Hochzeitstorte für Samstag bestellt ein Kunde dann auch um 22 Uhr. Probier es auf „Live erleben“ mit der Karte Café & Konditorei aus.

Dein Agent nimmt Reservierungen auf, nennt das Tagesmenü und sammelt Gruppenanfragen. So geht kein Anruf verloren, wenn mittags alle in der Küche und im Service stehen. Probier es auf „Live erleben“ mit der Karte Restaurant aus.

Dein Agent beantwortet Zimmeranfragen, nennt Check-in-Zeiten und gibt Ausflugstipps aus deinem Hotelwissen. Ein Hotel mit 28 Zimmern bekommt abends, wenn niemand mehr am Empfang sitzt, immer wieder dieselben zehn Fragen: Die beantwortet dein Agent. Probier es auf „Live erleben“ mit der Karte Hotel aus.